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FAQ

1. 決済について

Q: 支払いの方法は何がありますか?
A: 代引き・クレジットカード・銀行振込・現金書留・コンビに決済よりお選びいただけます。詳しくはこちらをご覧下さい。

Q: 代引き手数料はいくらですか?
A: 1回のご注文で324円(税込)かかります。尚。10000円以上お買い上げの場合は無料となります。

Q: 代引きに限度はありますか?
A: 税込み30万円までとさせて頂きます。

Q: どこのクレジットカードが利用できますか?
A: VISA、Master、JCB、AMEXに対応しております。

Q: 分割払いはできますか?
A: クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。
 分割払いの支払回数は2・3・5・6・10回です。

Q: 現金とカードの併用はできますか?
A: 1発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。

2. 配送について

Q: 配送料はいくらですか?
A: 一回のご注文でご注文商品の税込総額が10000円を超えた場合、送料が無料となります。
 それ以外の場合には、一回のご購入で全国一律864円が送料としてかかります。

Q: 配送先の変更はできますか?
A: 商品発送前なら可能です。お早めにご連絡ください。

Q: 海外配送はできますか?
A: 申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。

Q: 配送会社や配送元はどこになりますか?
A: 当サイトでの商品の配送は、ヤマト運輸に委託しております。
 (一部直送商品につきましては佐川急便等、他の配送業者がお届けする場合がございます)
 商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。
 商品は原則として3日以内にお届けいたします。
 また、直送商品につきましては、配送元の表記が『GALLERIA 645』ではなく作家名、卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。
 予めご了承ください。

Q: 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?
A: 可能です。但し、最初のご注文が発送前の場合に限ります。

3. サービスについて

Q: 返品や交換は可能ですか?
A: お客様のご都合(商品の破損・汚損以外)による返品は、商品到着後8日間以内に返品希望の意思をご連絡いただければ、
 返品をお受けいたします。この場合、往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
 また、上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。
 詳しくはこちらもご覧下さい。

Q: 注文後にキャンセルや変更はできますか?
A: 発送前であればご対応させて頂きます。

Q: 商品のラッピングはできますか?
A: 可能です。箱に入れて、和柄の包装紙でラッピングさせて頂きます。
 また、熨斗(のし)やギフトカードにも対応致します。備考欄にご希望をお書き下さい。

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